Wann hat Ihr Laden geöffnet?

Gemeint sind die Zeiten, in denen bei Ihnen jemand ans Telefon gehen kann.

Wann Kunden anrufen

Sie haben geöffnet Da erreicht Sie niemand

Über den Tag

036912151821

—

Über die Woche

MoDiMiDoFrSaSo

Auf Grundlage echter Anrufdaten eines Fahrradgeschäfts mit Werkstatt.

Wie viele Stunden kostet Sie das Telefon heute?

Schätzwerte genügen.

Ihre Anrufe

Angenommene Anrufe an einem normalen Tag Anrufe

Wie lange dauert ein Gespräch im Schnitt? Min.

Durchgeführte Rückrufe an einem normalen Tag Rückrufe

Meist die vom Anrufbeantworter.

Wie oft kommt es durchschnittlich vor, dass niemand ans Telefon geht?

Praktisch nie Es geht eigentlich immer jemand ran. Selten Ab und zu klappt es nicht. Regelmäßig Kundschaft im Laden, zwei Anrufe gleichzeitig. Häufig Samstags und in der Saison kommen wir kaum ans Telefon.

Was sind die häufigsten Anliegen Ihrer Anrufer?

Sehen Sie, wie viele Aufgaben ein Telefonassistent übernehmen könnte.

Öffnungszeiten & Anfahrt „Wann haben Sie auf?“ · „Wo kann ich parken?“ · „Nehmen Sie Karte?“ Räder & Zubehör „Haben Sie das Modell da?“ · „Was kostet das?“ · „Passt der Träger an mein Rad?“ Beratung & Probefahrt „Ich würde das Rad gern Probe fahren — wann geht das?“ Werkstatttermine „Meine Bremse schleift, wann kann ich vorbeikommen?“ · „Ist mein Rad fertig?“ Bestimmte Person sprechen „Ist Ihr Kollege da?“ — er stellt durch, wenn jemand da ist, und nimmt sonst den Rückruf mit Anliegen auf.

Wie groß ist Ihr Werkstattgeschäft?

Der Assistent erinnert Ihre Werkstattkunden an die fällige Inspektion und legt den Termin in eine Woche, in der Sie Luft haben. Darunter sehen Sie, wie viele Termine er Ihnen damit in die ruhigen Monate holt.

Bestandskunden mit Werkstatthistorie Kunden

Mechaniker in Ihrer Werkstatt Personen

Wie lange warten Ihre Kunden im Frühjahr auf einen Werkstatttermin?

Wenige Tage Wir bekommen jeden zeitnah unter. Ein bis zwei Wochen Es staut sich, aber es geht. Drei bis vier Wochen Im März und April ist der Kalender dicht. Länger als vier Wochen In der Spitze müssen wir vertrösten.

Ihre Auswertung

Auswertung Telefonassistent

Mehr angenommene Anrufe

—

Zeit, die Sie zurückbekommen

—

Werkstatttermine in ruhigen Wochen

—

Diese Vorteile kommen dazu

Sie stecken in keiner Zahl oben — im Alltag merken Sie sie zuerst.

Wie wir rechnen

Warum hier keine Euro stehen

Gerechnet wird in Anrufen, Stunden und Terminen. Was Ihre Stunde wert ist, wissen Sie besser als wir — und was der Assistent kostet, bespreche ich mit Ihnen persönlich, wenn Sie ihn gehört haben.

Woher die Werkstatttermine kommen

Woher die Stunden kommen

Womit wir vergleichen — und womit nicht

Die Zahlen oben vergleichen mit Ihrem heutigen Zustand, nicht mit einer Alternative. Denn es gibt keine, die dasselbe leistet: Eine zusätzliche Kraft ist ein paar Stunden in der Woche da — zu Ihren Öffnungszeiten, also genau dann, wenn ohnehin jemand im Laden ist; abends, samstagnachmittags und sonntags klingelt es weiter ins Leere. Ein Telefonservice nimmt Nachrichten auf, kennt aber Ihre Räder nicht, sieht Ihren Kalender nicht und kann keinen Werkstatttermin eintragen — Sie hätten den Rückruf trotzdem an der Backe.

Rechengrundlage

Die Verteilung der Anrufe über Tag und Woche stammt aus der Anrufhistorie eines Betriebs, in dem dieser Assistent seit Monaten im Live-Betrieb läuft, ausgewertet über zwei Monate. Dort gingen 48 % der Anrufe außerhalb der Ladenzeiten ein; Ihr Wert wird mit Ihren Öffnungszeiten neu berechnet. Bewusst nicht gerechnet wird mit entgangenem Umsatz: Anrufer haben fast immer Werkstatt- und Auskunftsanliegen, ein verpasster Anruf lässt sich seriös keinem Verkauf zurechnen. Was hier steht, ist gezählt — Anrufe, Stunden, Termine. Quoten zur Erreichbarkeit und zur Einwilligung sind Erfahrungswerte und als solche gekennzeichnet.

Möchten Sie einen KI-Assistenten live testen?

Melden Sie sich gerne bei Interesse:

0176 21110218 Gudrun Ponta

marketing@gudrun-ponta.de

Es geht immer jemand ran

Abends, samstags, und auch wenn morgens drei gleichzeitig anrufen. Kein Besetztzeichen, keine Mailbox, kein Anrufer, der es beim Nächsten versucht.

Sie rufen vorbereitet zurück

Name, Nummer und Anliegen liegen Ihnen vor. Sie rufen niemanden mehr an, nur um herauszufinden, worum es überhaupt geht — und sehen sofort, was eilt.

Termine, wenn Sie Luft haben

Der Assistent erinnert von sich aus an fällige Inspektionen und legt den Termin in eine ruhige Woche. So kommen nicht alle gleichzeitig im Frühjahr.